Con el propósito de establecer estándares mínimos de actuación orientados a la prevención de riesgos, la atención inmediata de emergencias y la protección efectiva de los derechos humanos de las personas que hacen uso de los servicios, la diputada Cinthya Gabriela Chumacero Rodríguez presentó una iniciativa para reformar y adicionar diversas disposiciones de la Ley de Turismo del Estado, a fin de incorporar un Protocolo de Protección de Personas Usuarias de Establecimientos de Hospedaje de Estancia Temporal. La propuesta de la legisladora contempla que este protocolo implique la capacitación del personal, mecanismos de comunicación de emergencias, coordinación con autoridades competentes y procedimientos de actuación ante situaciones que comprometan la vida, la integridad física o la libertad personal, fortaleciendo así la protección de los derechos humanos y la seguridad de quienes hacen uso de dichos servicios. Asimismo, precisa que la Secretaría de Seguridad Pública en coordinación con la Secretaría de Salud deberán emitir el Protocolo de Protección de Personas Usuarias de Establecimientos de Hospedaje de Estancia Temporal, que tenga por objeto prevenir riesgos para la vida, la integridad física, la libertad personal y la salud de quienes hagan uso de sus instalaciones. Deberá mantenerse por escrito en los establecimientos, estar actualizado y disponible para el personal encargado de su aplicación. La iniciativa indica que, cuando el personal tenga conocimiento de una emergencia médica o detecte indicios objetivos de que una persona usuaria requiere atención urgente, deberá activar inmediatamente los mecanismos de auxilio previstos en el protocolo y solicitar la intervención de los servicios de emergencia correspondientes. Además, los establecimientos de hospedaje deberán mantener mecanismos de coordinación con los servicios de emergencia, instituciones de salud, autoridades de seguridad pública y autoridades de protección civil para la atención oportuna de situaciones de riesgo. “La iniciativa no busca restringir la actividad económica, limitar el acceso a los servicios de hospedaje temporal, ni intervenir en la esfera privada de las personas usuarias. Por el contrario, pretende garantizar que, ante la presencia de una emergencia médica, una agresión, un hecho de violencia o una situación que comprometa la seguridad de una persona, exista una respuesta institucional oportuna que permita preservar la vida y la integridad física”, subraya la iniciativa de la diputada Gabriela Chumacero.
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